CHĂNH SĂCH TRáșą HĂNG VĂ HOĂN TIá»N Shopee Trung tĂąm trợ giĂșp
TĂŹm hiá»u thĂȘm vá» CHĂNH SĂCH TRáșą HĂNG VĂ HOĂN TIá»N trĂȘn Trung tĂąm Há» trợ Shopee!
1. PHáș M VI VĂ Äá»I TÆŻá»ąNG ĂP DỀNG
a. Äá»i tÆ°á»Łng ĂĄp dỄng
i. ChĂnh SĂĄch TráșŁ hĂ ng vĂ hoĂ n tiá»n nĂ y ĂĄp dỄng Äá»i vá»i NgÆ°á»i Mua, NgÆ°á»i BĂĄn, cĂĄc ÄÆĄn vá» cung cáș„p dá»ch vỄ váșn chuyá»n, nhĂąn viĂȘn giao nháșn (shipper) của cĂĄc ÄÆĄn vá» cung cáș„p dá»ch vỄ váșn chuyá»n trĂȘn SĂ n TMÄT Shopee (âSĂ n Shopeeâ) vĂ /hoáș·c cĂĄc bĂȘn khĂĄc cĂł liĂȘn quan;
ii. KhĂĄi niá»m NgÆ°á»i Mua sáșœ ÄÆ°á»Łc dĂčng Äá» chá» NgÆ°á»i Mua hoáș·c NgÆ°á»i Nháșn HĂ ng trong từng trÆ°á»ng hợp; KhĂĄi niá»m NgÆ°á»i BĂĄn sáșœ ÄÆ°á»Łc dĂčng Äá» chá» NgÆ°á»i BĂĄn hoáș·c NgÆ°á»i Gá»i HĂ ng trong từng trÆ°á»ng hợp. Shopee báșŁo lÆ°u quyá»n sá»a Äá»i ChĂnh sĂĄch tráșŁ hĂ ng vĂ hoĂ n tiá»n nĂ y vĂ o báș„t cứ thá»i Äiá»m nĂ o.
b. PháșĄm vi ĂĄp dỄng
ChĂnh SĂĄch TráșŁ hĂ ng vĂ HoĂ n tiá»n nĂ y quy Äá»nh vá» quyá»n vĂ nghÄ©a vỄ của NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng, hoĂ n tiá»n cĆ©ng nhÆ° quyá»n vĂ nghÄ©a vỄ của Shopee, NgÆ°á»i BĂĄn, ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n vĂ /hoáș·c cĂĄc bĂȘn cĂł liĂȘn quan trong quĂĄ trĂŹnh giáșŁi quyáșżt yĂȘu cáș§u của NgÆ°á»i Mua.
2. ÄIá»U KIá»N ĂP DỀNG
a. Theo cĂĄc Äiá»u khoáșŁn vĂ Äiá»u kiá»n ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh trong ChĂnh SĂĄch TráșŁ HĂ ng vĂ HoĂ n Tiá»n nĂ y vĂ táșĄo thĂ nh má»t pháș§n của Äiá»u KhoáșŁn Dá»ch VỄ, Shopee ÄáșŁm báșŁo quyá»n lợi của NgÆ°á»i Mua báș±ng cĂĄch cho phĂ©p NgÆ°á»i Mua gá»i yĂȘu cáș§u hoĂ n tráșŁ sáșŁn pháș©m ÄĂŁ mua (âSáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁâ) vĂ /hoáș·c hoĂ n tiá»n trÆ°á»c hoáș·c sau khi háșżt Thá»i Gian Shopee ÄáșŁm BáșŁo. Thá»i Gian Shopee ÄáșŁm BáșŁo ÄĂŁ ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh trong Äiá»u KhoáșŁn Dá»ch VỄ.
b. Thá»i Gian Shopee ÄáșŁm BáșŁo thÆ°ÌŁc hiĂȘÌŁn bá»i Shopee, theo yĂȘu cáș§u của NgÆ°á»i DĂčng, Äá» há» trợ NgÆ°á»i DĂčng trong viá»c giáșŁi quyáșżt cĂĄc xung Äá»t, tranh cháș„p, khiáșżu náșĄi cĂł thá» phĂĄt sinh trong quĂĄ trĂŹnh giao dá»ch trĂȘn SĂ n TMÄT Shopee. NgÆ°á»i DĂčng cĂł thá» liĂȘn há» vá»i nhau Äá» thá»a thuáșn vá» viá»c giáșŁi quyáșżt tranh cháș„p của há» hoáș·c bĂĄo cĂĄo lĂȘn Shopee hoáș·c cÆĄ quan nhĂ nÆ°á»c cĂł tháș©m quyá»n Äá» ÄÆ°á»Łc há» trợ trong viá»c giáșŁi quyáșżt báș„t kỳ tranh cháș„p xáșŁy ra trÆ°á»c, trong hoáș·c sau Thá»i Gian Shopee ÄáșŁm BáșŁo.
c. ChĂnh SĂĄch TráșŁ HĂ ng vĂ HoĂ n Tiá»n cho sáșŁn pháș©m thuá»c Shopee Mall ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh táșĄi Äiá»u KhoáșŁn Dá»ch VỄ Shopee Mall.
3. ÄIá»U KIá»N YĂU CáșŠU TRáșą HĂNG/HOĂN TIá»N
a. NgÆ°á»i Mua Äá»ng Ăœ ráș±ng NgÆ°á»i Mua chá» cĂł thá» yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n trong cĂĄc trÆ°á»ng hợp sau:
i. NgÆ°á»i Mua ÄĂŁ thanh toĂĄn báș±ng cĂĄch phÆ°ÆĄng thức thanh toĂĄn hợp lá» vĂ trá»±c tiáșżp trĂȘn Trang Shopee nhÆ°ng (i) khĂŽng nháșn ÄÆ°á»Łc SáșŁn Pháș©m, hoáș·c (ii) khĂŽng nháșn ÄÆ°á»Łc toĂ n bá» cĂĄc SáșŁn Pháș©m ÄĂŁ Äáș·t, hoáș·c (iii) nháșn ÄÆ°á»Łc SáșŁn Pháș©m lĂ hĂ ng giáșŁ, hĂ ng nhĂĄi;
ii. SáșŁn Pháș©m bá» lá»i hoáș·c bá» hÆ° háșĄi trong quĂĄ trĂŹnh váșn chuyá»n;
iii. NgÆ°á»i BĂĄn giao sai SáșŁn Pháș©m cho NgÆ°á»i Mua (vĂ dỄ: sai kĂch cụ, sai mĂ u sáșŻc, v.vv…);
iv. SáșŁn Pháș©m mĂ NgÆ°á»i Mua nháșn ÄÆ°á»Łc khĂĄc biá»t má»t cĂĄch rĂ” rá»t so vá»i thĂŽng tin mĂ NgÆ°á»i BĂĄn cung cáș„p trong mỄc mĂŽ táșŁ sáșŁn pháș©m;
v. SáșŁn Pháș©m háșżt háșĄn sá» dỄng;
vi. NgÆ°á»i BĂĄn ÄĂŁ tá»± thá»a thuáșn vĂ Äá»ng Ăœ cho NgÆ°á»i Mua tráșŁ hĂ ng (tuy nhiĂȘn Shopee sáșœ cáș§n NgÆ°á»i BĂĄn xĂĄc nháșn láșĄi những thá»a thuáșn nĂ y);
vii. NgÆ°á»i Mua tráșŁ hĂ ng do thay Äá»i nhu cáș§u mua SáșŁn Pháș©m vĂ SáșŁn Pháș©m ÄĂŁ mua (bao gá»m toĂ n bá» phỄ kiá»n Äi kĂšm, hĂła ÄÆĄn GTGT, tem phiáșżu báșŁo hĂ nh (náșżu cĂł)) vá»i Äiá»u kiá»n SáșŁn Pháș©m váș«n cĂČn trong tĂŹnh tráșĄng nguyĂȘn váșčn, nguyĂȘn tem, nguyĂȘn há»p vĂ chÆ°a qua sá» dỄng nhÆ° khi NgÆ°á»i Mua nháșn hĂ ng từ ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n. SáșŁn Pháș©m trong trÆ°á»ng hợp nĂ y khĂŽng pháșŁi lĂ SáșŁn Pháș©m háșĄn cháșż tráșŁ hĂ ng.
b. NgÆ°á»i Mua cĂł thá» gá»i yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n trong vĂČng 15 (mÆ°á»i lÄm) ngĂ y) ká» từ lĂșc ÄÆĄn hĂ ng ÄÆ°á»Łc cáșp nháșt giao hĂ ng thĂ nh cĂŽng. RiĂȘng Äá»i vá»i cĂĄc SáșŁn Pháș©m lĂ thá»±c pháș©m tÆ°ÆĄi sá»ng vĂ ÄĂŽng láșĄnh, NgÆ°á»i Mua cáș§n gá»i yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n trong vĂČng 24 giá» ká» từ lĂșc ÄÆĄn hĂ ng ÄÆ°á»Łc cáșp nháșt giao hĂ ng thĂ nh cĂŽng. Má»t sá» trÆ°á»ng hợp NgÆ°á»i Mua cĂł nhu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n sau thá»i háșĄn trĂȘn, Shopee sáșœ xem xĂ©t vĂ cĂł thá» há» trợ NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n trong pháșĄm vi phĂč hợp vá»i ChĂnh SĂĄch Shopee.
c. Táș„t cáșŁ cĂĄc yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng hoĂ n tiá»n pháșŁi ÄÆ°á»Łc thá»±c hiá»n trĂȘn Ớng DỄng Shopee.
d. Shopee luĂŽn xem xĂ©t cáș©n tháșn cĂĄc yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n của NgÆ°á»i Mua vĂ cĂł quyá»n ÄÆ°a ra quyáșżt Äá»nh cuá»i cĂčng Äá»i vá»i yĂȘu cáș§u ÄĂł dá»±a trĂȘn cĂĄc quy Äá»nh nĂȘu trĂȘn vĂ theo Äiá»u KhoáșŁn Dá»ch VỄ của Shopee.
4. QUYá»N CỊA NGÆŻá»I BĂN
Khi nháșn ÄÆ°á»Łc yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng vĂ /hoáș·c hoĂ n tiá»n từ phĂa NgÆ°á»i Mua, Shopee sáșœ xem xĂ©t vĂ quyáșżt Äá»nh cho NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n, Äá»ng thá»i thĂŽng bĂĄo (i) vá» yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n của NgÆ°á»i Mua hoáș·c (ii) quyáșżt Äá»nh xá» lĂœ yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n của Shopee cho NgÆ°á»i BĂĄn trĂȘn Ớng DỄng Shopee vĂ /hoáș·c thÆ° Äiá»n tá» vĂ /hoáș·c tin nháșŻn Äiá»n thoáșĄi. NgÆ°á»i BĂĄn cáș§n gá»i pháșŁn há»i trong vĂČng 02 ngĂ y lá»ch (hoáș·c thá»i háșĄn khĂĄc ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh bá»i Shopee trong từng thá»i Äiá»m) ká» từ ngĂ y nháșn ÄÆ°á»Łc thĂŽng bĂĄo của Shopee náșżu khĂŽng Äá»ng Ăœ vá»i quyáșżt Äá»nh hoĂ n tiá»n của Shopee hoáș·c chÆ°a nháșn ÄÆ°á»Łc SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ/SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ khĂŽng thuá»c cĂĄc trÆ°á»ng hợp mĂ NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc hoĂ n hĂ ng/tráșŁ tiá»n hoáș·c SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ bá» hÆ° há»ng, máș„t mĂĄt trong quĂĄ trĂŹnh hoĂ n tráșŁ. Sau thá»i gian nĂ y mĂ Shopee khĂŽng nháșn ÄÆ°á»Łc báș„t cứ pháșŁn há»i nĂ o từ NgÆ°á»i BĂĄn, Shopee hiá»u ráș±ng NgÆ°á»i BĂĄn hoĂ n toĂ n Äá»ng Ăœ vá»i quyáșżt Äá»nh xá» lĂœ của Shopee vĂ khĂŽng cĂł khiáșżu náșĄi Äá»i vá»i quyáșżt Äá»nh xá» lĂœ nĂ y. Viá»c hoĂ n tiá»n cho NgÆ°á»i Mua cĂł thá» ÄÆ°á»Łc Shopee cĂąn nháșŻc thá»±c hiá»n mĂ khĂŽng cáș§n NgÆ°á»i Mua pháșŁi hoĂ n tráșŁ hĂ ng cho NgÆ°á»i BĂĄn.
5. YĂU CáșŠU Äá»I Vá»I SáșąN PHáșšM HOĂN TRáșą
Äá» háșĄn cháșż cĂĄc rủi ro phĂĄt sinh liĂȘn quan Äáșżn viá»c hoĂ n tráșŁ SáșŁn Pháș©m, NgÆ°á»i Mua lÆ°u Ăœ cáș§n pháșŁi ÄĂłng gĂłi SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ theo quy Äá»nh vá» ÄĂłng gĂłi hĂ ng hĂła ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh táșĄi ChĂnh SĂĄch Váșn Chuyá»n Shopee vĂ gá»i tráșŁ SáșŁn Pháș©m bao gá»m toĂ n bá» phỄ kiá»n Äi kĂšm, hĂła ÄÆĄn thuáșż GTGT, tem phiáșżu báșŁo hĂ nh (náșżu cĂł) vĂ SáșŁn Pháș©m pháșŁi trong tĂŹnh tráșĄng nguyĂȘn váșčn nhÆ° khi nháșn hĂ ng. NgÆ°á»i Mua báșŻt buá»c pháșŁi quay video vĂ /hoáș·c chỄp láșĄi áșŁnh SáșŁn Pháș©m ngay khi nháșn ÄÆ°á»Łc vĂ trong lĂșc ÄĂłng gĂłi SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ vá» Äá» lĂ m báș±ng chứng Äá»i chiáșżu/khiáșżu náșĄi vá» sau. Shopee sáșœ thĂŽng bĂĄo cho NgÆ°á»i Mua vá» viá»c pháșŁi cung cáș„p video hay áșŁnh chỄp trong từng trÆ°á»ng hợp cỄ thá».
6. CHI PHĂ HOĂN TRáșą SáșąN PHáșšM
6.1. VÆĄÌi SáșŁn Pháș©m mua táșĄi Shopee Mall, NgÆ°á»i Mua cĂł thá» lá»±a chá»n hoĂ n tráșŁ SáșŁn Pháș©m:
a. Theo hĂŹnh thức âLáș„y hĂ ng hoĂ n tráșŁ táșĄi nhĂ â hoáș·c âGá»i hĂ ng táșĄi bÆ°u cỄcâ: NgÆ°á»i Mua khĂŽng pháșŁi thanh toĂĄn báș„t cứ chi phĂ váșn chuyá»n nĂ o cho viá»c tráșŁ hĂ ng;
b. Theo hĂŹnh thức âTá»± sáșŻp xáșżpâ: NgÆ°á»i Mua cáș§n thanh toĂĄn trÆ°á»c chi phĂ váșn chuyá»n cho viá»c tráșŁ hĂ ng. Shopee sáșœ hoĂ n láșĄi sá» tiá»n báș±ng vá»i chi phĂ váșn chuyá»n mĂ NgÆ°á»i Mua ÄĂŁ thanh toĂĄn cho ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n thĂŽng qua âSá» DÆ° TĂ i KhoáșŁn Shopeeâ trĂȘn Ớng DỄng Shopee trong thá»i háșĄn 03 â 05 ngĂ y lĂ m viá»c ká» từ ngĂ y NgÆ°á»i Mua ÄĂŁ gá»i SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ cho ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n vĂ yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n của NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc cháș„p nháșn.
6.2. VÆĄÌi SáșŁn Pháș©m khĂŽng thuĂŽÌŁc Shopee Mall, NgÆ°á»i Mua cĂł thá» lá»±a chá»n hoĂ n tráșŁ SáșŁn Pháș©m:
a. Theo hĂŹnh thức âLáș„y hĂ ng hoĂ n tráșŁ táșĄi nhĂ â hoáș·c âGá»i tráșŁ hĂ ng táșĄi bÆ°u cỄcâ: NgÆ°á»i Mua khĂŽng pháșŁi thanh toĂĄn báș„t cứ chi phĂ váșn chuyá»n nĂ o cho viá»c tráșŁ hĂ ng.
b. Theo hĂŹnh thức âTá»± sáșŻp xáșżpâ: NgÆ°á»i Mua cáș§n thanh toĂĄn trÆ°á»c chi phĂ váșn chuyá»n cho viá»c tráșŁ hĂ ng. Shopee sáșœ há» trợ hoĂ n láșĄi má»t pháș§n chi phĂ váșn chuyá»n cho viá»c tráșŁ hĂ ng dÆ°á»i hĂŹnh thức Shopee Xu theo chĂnh sĂĄch của Shopee khi NgÆ°á»i Mua ÄĂĄp ứng ÄÆ°á»Łc cĂĄc Äiá»u kiá»n Äá» ÄÆ°á»Łc há» trợ tráșŁ hĂ ng trong thá»i háșĄn 03 â 05 ngĂ y lĂ m viá»c ká» từ ngĂ y NgÆ°á»i Mua ÄĂŁ gá»i SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ cho ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n vĂ yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n của NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc cháș„p nháșn.
7. HOĂN TIá»N Äá»I Vá»I SáșąN PHáșšM HOĂN TRáșą
7.1. Shopee sáșœ chá» hoĂ n tiá»n cho NgÆ°á»i Mua thuá»c má»t trong cĂĄc trÆ°á»ng hợp sau:
a. NgÆ°á»i BĂĄn xĂĄc nháșn ÄĂŁ nháșn ÄÆ°á»Łc SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ; hoáș·c
b. NgÆ°á»i Mua cháș„p nháșn Äá» xuáș„t hoĂ n tiá»n khĂŽng cáș§n tráșŁ SáșŁn Pháș©m của NgÆ°á»i BĂĄn; hoáș·c
c. NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc Shopee quyáșżt Äá»nh hoĂ n tiá»n ngay mĂ khĂŽng cáș§n NgÆ°á»i Mua tráșŁ SáșŁn Pháș©m; hoáș·c
d. ÄÆĄn hĂ ng của NgÆ°á»i Mua Äủ Äiá»u kiá»n ÄÆ°á»Łc tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n vĂ Shopee quyáșżt Äá»nh cho NgÆ°á»i Mua ÄÆ°á»Łc hoĂ n tiá»n khi NgÆ°á»i Mua ÄĂŁ gá»i tráșŁ SáșŁn Pháș©m cho ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n vĂ ÄÆĄn vá» váșn chuyá»n xĂĄc nháșn ÄĂŁ nháșn ÄÆ°á»Łc SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ.
7.2. Trong trÆ°á»ng hợp NgÆ°á»i Mua khĂŽng cĂł lá»ch sá» vi pháșĄm cĂĄc chĂnh sĂĄch, tiĂȘu chuáș©n cá»ng Äá»ng của Shopee thĂŹ Shopee, trong má»t sá» trÆ°á»ng hợp, sáșœ quyáșżt Äá»nh viá»c hoĂ n tiá»n ngay cho NgÆ°á»i Mua mĂ khĂŽng cáș§n pháșŁi chá» NgÆ°á»i Mua tráșŁ SáșŁn Pháș©m hoáș·c ÄĂĄp ứng cĂĄc trÆ°á»ng hợp ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh táșĄi Äiá»u 7.1 nĂȘu trĂȘn.
7.3. Shopee seÌ tÆ°ÌŁ ÄĂŽÌŁng hoaÌn tiĂȘÌn cho NgÆ°ÆĄÌi Mua trong trÆ°á»ng hợp NgÆ°á»i BĂĄn khĂŽng pháșŁn há»i trong khoáșŁng thá»i gian ÄĂŁ ÄÆ°á»Łc quy Äá»nh trÆ°á»c.
Äá» biáșżt thĂȘm thĂŽng tin vá» thá»i háșĄn pháșŁn há»i của NgÆ°á»i BĂĄn, vui lĂČng nháș„n vĂ o ÄĂąy.
Äá» biáșżt thĂȘm thĂŽng tin vá» viá»c hoĂ n tiá»n khĂŽng cáș§n tráșŁ SáșŁn Pháș©m, vui lĂČng nháș„n vĂ o ÄĂąy.
7.4. TĂčy từng trÆ°á»ng hợp, tiá»n hoĂ n tráșŁ sáșœ ÄÆ°á»Łc chuyá»n vĂ o Sá» DÆ° TĂ i KhoáșŁn Shopee, ViÌ ShopeePay, hoÄÌŁc tháș» tĂn dỄng/ ghi nÆĄÌŁ cuÌa NgÆ°ÆĄÌi Mua ÄaÌ ÄÄng kyÌ vÆĄÌi Shopee. ÄĂȘÌ biĂȘÌt thĂȘm chi tiĂȘÌt vá» thá»i gian hoĂ n tiá»n, vui lĂČng tham kháșŁo hÆ°á»ng dáș«n táșĄi ÄĂąy.
7.5. Äá»i vá»i cĂĄc trÆ°á»ng hợp hoĂ n tiá»n ngay do NgÆ°á»i BĂĄn Äá» xuáș„t, sá» tiá»n hoĂ n tráșŁ sáșœ do hai BĂȘn tá»± thá»a thuáșn vá»i nhau nhÆ°ng khĂŽng ÄÆ°á»Łc tháș„p hÆĄn 50% giĂĄ trá» của SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ. TrÆ°á»ng hợp Shopee nháșn ÄÆ°á»Łc khiáșżu náșĄi từ NgÆ°á»i Mua vĂŹ lĂœ do NgÆ°á»i BĂĄn hoĂ n tiá»n tháș„p hÆĄn 50% giĂĄ trá» của SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ thĂŹ Shopee, táșĄi báș„t kỳ thá»i Äiá»m nĂ o, cĂł quyá»n cáș„n trừ từ Sá» DÆ° TĂ i KhoáșŁn Shopee của NgÆ°á»i BĂĄn ÄĂł sá» tiá»n chĂȘnh lá»ch (ÄÆ°á»Łc xĂĄc Äá»nh báș±ng 100% giĂĄ trá» SáșŁn Pháș©m HoĂ n TráșŁ trừ Äi sá» tiá»n ÄĂŁ hoĂ n láșĄi cho NgÆ°á»i Mua) Äá» thanh toĂĄn cho NgÆ°á»i Mua mĂ khĂŽng cáș§n pháșŁi thĂŽng bĂĄo hay ÄÆ°á»Łc sá»± Äá»ng Ăœ của NgÆ°á»i BĂĄn. Quy Äá»nh nĂ y nháș±m ngÄn cháș·n cĂĄc hĂ nh vi trỄc lợi, ÄáșŁm báșŁo tĂnh minh báșĄch vĂ cĂŽng báș±ng của ChĂnh sĂĄch TráșŁ HĂ ng vĂ HoĂ n Tiá»n của Shopee.
7.6. TrÆ°á»ng hợp NgÆ°á»i Mua gá»i yĂȘu cáș§u tráșŁ hĂ ng/hoĂ n tiá»n sau khi Shopee ÄĂŁ thanh toĂĄn cho NgÆ°á»i BĂĄn vĂ ÄÆ°á»Łc Shopee Äá»ng Ăœ hoĂ n tiá»n, Shopee sáșœ Äiá»u chá»nh khoáșŁn tiá»n ÄĂŁ thanh toĂĄn cho NgÆ°á»i BĂĄn Äá» hoĂ n láșĄi cho NgÆ°á»i Mua.
8. LIĂN Láș C GIởA NGÆŻá»I BĂN VĂ NGÆŻá»I MUA
Shopee khuyáșżn khĂch NgÆ°á»i Mua chủ Äá»ng liĂȘn há» vá»i NgÆ°á»i BĂĄn Äá» thÆ°ÆĄng lÆ°á»Łng vĂ giáșŁi quyáșżt vá»i nhau thĂŽng qua cĂĄc kĂȘnh liĂȘn láșĄc ÄÆ°á»Łc cung cáș„p trĂȘn há» thá»ng Shopee khi cĂł báș„t cứ váș„n Äá» nĂ o phĂĄt sinh liĂȘn quan giao dá»ch mua SáșŁn Pháș©m. LÆ°u Ăœ ráș±ng viá»c sá» dỄng cĂĄc kĂȘnh liĂȘn láșĄc bĂȘn ngoĂ i há» thá»ng Shopee cĂł thá» sáșœ cĂł rủi ro cho NgÆ°á»i Mua khi há» thá»ng Shopee khĂŽng thá» lÆ°u láșĄi báș±ng chứng của viá»c thÆ°ÆĄng lÆ°á»Łng nĂ y.
9. TRANH CHáș€P GIởA NGÆŻá»I MUA VĂ NGÆŻá»I BĂN
a. Trong trÆ°á»ng hợp NgÆ°á»i Mua vĂ NgÆ°á»i BĂĄn khĂŽng thá» Äá»ng thuáșn vá» phÆ°ÆĄng ĂĄn giáșŁi quyáșżt, NgÆ°á»i Mua vĂ NgÆ°á»i BĂĄn cĂł thá» khiáșżu náșĄi viá»c nĂ y lĂȘn cĂĄc CÆĄ quan chức nÄng Äá» giáșŁi quyáșżt.
b. Náșżu má»t bĂȘn khiáșżu náșĄi bĂȘn kia tá»i cĂĄc CÆĄ quan chức nÄng, bĂȘn khiáșżu náșĄi cáș§n thĂŽng bĂĄo ká»p thá»i vá»i Shopee vá» vỄ viá»c tranh cháș„p nĂ y kĂšm theo những thĂŽng tin yĂȘu cáș§u từ phĂa Shopee mĂ Shopee cho lĂ hợp lĂœ, theo từng vỄ viá»c cỄ thá». Trong trÆ°á»ng hợp ÄĂł, NgÆ°á»i BĂĄn vĂ NgÆ°á»i Mua cĂčng Äá»ng Ăœ ráș±ng má»t khi Shopee ÄĂŁ nháșn ÄÆ°á»Łc thĂŽng bĂĄo vĂ cĂĄc thĂŽng tin liĂȘn quan Äáșżn vỄ viá»c tranh cháș„p, khi tiá»n hĂ ng váș«n chÆ°a ÄÆ°á»Łc thanh toĂĄn cho NgÆ°á»i BĂĄn theo quy Äá»nh của Thá»i Gian Shopee ÄáșŁm BáșŁo, Shopee cĂł quyá»n táșĄm hoĂŁn thanh toĂĄn cho NgÆ°á»i BĂĄn cho Äáșżn khi cĂł quyáșżt Äá»nh cuá»i cĂčng vá» viá»c giáșŁi quyáșżt tranh cháș„p giữa NgÆ°á»i BĂĄn vĂ NgÆ°á»i Mua. Trong trÆ°á»ng hợp khoáșŁn tiá»n thanh toĂĄn nĂ y ÄĂŁ ÄÆ°á»Łc tráșŁ cho NgÆ°á»i BĂĄn theo ChĂnh SĂĄch Shopee ÄáșŁm BáșŁo, Shopee cĂł quyá»n Äiá»u chá»nh sá» tiá»n ÄĂŁ thanh toĂĄn sau khi cĂł quyáșżt Äá»nh cuá»i cĂčng vá» viá»c giáșŁi quyáșżt tranh cháș„p giữa NgÆ°á»i bĂĄn vĂ NgÆ°á»i mua.
10. CĂC ÄIá»U KHOáșąN CHUNG
a. NgÆ°á»i mua vĂ NgÆ°á»i bĂĄn Äá»ng Ăœ bá»i thÆ°á»ng vĂ giữ cho Shopee khĂŽng bá» thiá»t háșĄi, hoáș·c chá»ng láșĄi báș„t kỳ viá»c khiáșżu náșĄi, kiá»n tỄng, hoáș·c cĂĄc nghÄ©a vỄ/trĂĄch nhiá»m, thiá»t háșĄi, tuyĂȘn bá», hĂŹnh pháșĄt, tiá»n pháșĄt, cĂĄc chi phĂ vĂ phĂ tá»n (bao gá»m, nhÆ°ng khĂŽng giá»i háșĄn báș„t kỳ chi phĂ giáșŁi quyáșżt tranh cháș„p nĂ o khĂĄc) cĂł liĂȘn quan phĂĄt sinh từ hoáș·c cĂł liĂȘn quan Äáșżn báș„t kỳ hĂ nh Äá»ng nĂ o của Shopee theo ChĂnh sĂĄch TráșŁ hĂ ng vĂ HoĂ n tiá»n nĂ y.
b. ChĂnh SĂĄch naÌy coÌ hiĂȘÌŁu lÆ°ÌŁc sau 07 (báșŁy) ngĂ y ká» từ ngĂ y ÄÄng táșŁi lĂȘn SĂ n ThÆ°ÆĄng MáșĄi Äiá»n Tá» Shopee. ÄĂȘÌ tham khaÌo phiĂȘn baÌn trÆ°ÆĄÌc cuÌa ChĂnh SĂĄch TráșŁ HĂ ng vĂ HoĂ n Tiá»n, vui loÌng bĂąÌm vaÌoÄĂY.
ChĂnh SĂĄch nĂ y ÄÆ°á»Łc cáșp nháșt vĂ ÄÄng táșŁi ngaÌy 15/3/2024.
BĂ i viáșżt cĂł hữu Ăch cho báșĄn khĂŽng?CĂłKhĂŽngBĂ i viáșżt liĂȘn quanTráșŁ hĂ ng Shopee Mall ChĂnh sĂĄch TráșŁ hĂ ng Shopee Mall lĂ gĂŹ?TráșŁ hĂ ng/HoĂ n tiá»n Shopee sáșœ xá» lĂœ yĂȘu cáș§u TráșŁ hĂ ng/HoĂ n tiá»n của tĂŽi nhÆ° tháșż nĂ o?ThĂ nh viĂȘn má»i Thá»i gian tá»i Äa Äá» gá»i yĂȘu cáș§u TráșŁ hĂ ng/HoĂ n tiá»n trĂȘn ứng dỄng Shopee?
ChÆĄi ngay
Play Poker Online and Win Real Money.
NhĂ cĂĄi khuyáșżn mĂŁi thĂ nh viĂȘn má»i 50k Cáșp nháșt danh sĂĄch nhĂ cĂĄi táș·ng 50k, game ÄÄng kĂœ nháșn 50k hot nháș„t, ÄÄng kĂœ táșŁi app ngay nháșn Æ°u ÄĂŁi.
Trang web nĂ y chá» thu tháșp cĂĄc bĂ i viáșżt liĂȘn quan. Äá» xem báșŁn gá»c, vui lĂČng sao chĂ©p vĂ má» liĂȘn káșżt sau:CHĂNH SĂCH TRáșą HĂNG VĂ HOĂN TIá»N Shopee Trung tĂąm trợ giĂșp